Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 32 red

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 32 red, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
32 red Quy định sử dụng dịch vụ 32 red
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

32 red áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 32 red đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản để bảo vệ giao dịch của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang 32 red trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu cần.
Hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc xác minh ví điện tử, truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng và chọn Yêu cầu hỗ trợ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 32 red. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 32 red. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng độc lập với chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất.